In der digitalen Kommunikation sind Messenger-Dienste wie WhatsApp nicht mehr wegzudenken. Auch Versicherungsmakler nutzen diese Plattform zunehmend, um schnell und unkompliziert mit ihren Kunden zu kommunizieren. Doch mit der Nutzung gehen rechtliche Herausforderungen einher. Wer über Messenger wie WhatsApp kommuniziert, greift dabei gerne auf Emojis zurück. Doch während fast jeder von uns die bunten Symbole kennt und nutzt, ist keineswegs immer so klar, was sie bedeuten oder wie sie vom Empfänger verstanden werden.
